En el día de hoy (12 de diciembre) se pone en marcha una iniciativa en el ámbito sanitario a seguir y promocionar. Se trata de una campaña de sensibilización dirigida a profesionales, usuarios y organizaciónes (y supongo que también a Administraciónes) sobre la importancia de “mirar a los ojos”, de empatizar con el enfermo-paciente-usuario del sistema sanitario.
Como ya he comentado por aquí que estamos intentando poner los cimientos para establecer una estrategia de comunicación interna eficaz. Debido a la complejidad del proyecto y a la necesidad de participación multinivel (a mi me gusta mucho más el término “multidisciplinar“) hemos tomado la decisión de experimentar constituyendo para este fin una Comunidad de práctica que no sólo nos permita elaborar e implantar dicha estrategia, sino que nos ayude a aprender, a hacer fluir el conocimiento entre los participantes en la comunidad.
¿No os ha pasado que colocando, por ejemplo, una mesa en el trabajo habéis dejado unos metros del cable del ordenador por el suelo porque el enchufe queda demasiado lejos y habeis pensado: “no pasa nada,… es provisional”? ¿Y resulta que el dichoso cable se ha tirado “provisionalmente” tirado por el suelo años? ¿Y sistemática y diariamente habéis tenido que saltar varias veces cada día para no tropezar con aquello? Seguro que si. No puede ser que el único al que le pasa habitualmente esto sea a mí.
El título del post puede llamar a engaño sobre el contenido del mismo. No se trata de comentar si un funcionario puede o no relacionarse vía Twitter en su ámbito personal, sino si ese mismo funcionario puede o debe tener una cuenta “institucional” en Twitter.
Hace unos días Marc Garriga (@mgarrigap) se brindó muy amablemente a prestar su ayuda en la puesta en marcha de la Comunidad de Práctica que estamos intentando implantar. Como somos completamente neófitos en el tema y nuestros conocimientos al respecto no van más allá de lo interiorizado en el trabajo de documentación de las últimas semanas le agradecí el ofrecimiento y, por supuesto, se lo he aceptado.
El conocimiento y la información son activos organizativos fundamentales. Es importante reflexionar sobre los procesos que permiten construir el conocimiento y distribuir la información.
