Innovación en twitter #1

Los tweets sobre #innovación más interesantes de las últimas horas:

… y los tweeteros más activos:

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Innovación pública, inercias y Maslow

Que son malos tiempos para la innovación, creo que hay duda de ello. Decía Maslow en su famosa teoría que mientras no tengamos resueltos las necesidades más primarias no podemos estar preocupados por expectativas mas elevadas. Y hoy por hoy, asegurar unas condiciones dignas de trabajo es una necesidad primaria para muchos trabajadores públicos; y, por tanto, preocuparse de innovar, proponer, mejorar la calidad de servicios,… son expectativas elevadas.

Romper inercias en la innovación pública es la tarea más complicada. Esas barreras que tanto los ajenos como los propios se obstinan en mantener y reforzar. Los ajenos (las direcciones) por la seguridad que reporta utilizar procesos, procedimientos y herramientas que conocen y controlan; y los propios (trabajadores) porque realizar tareas que traspasan su zona de confort supone un vértigo que no están dispuestos a experimentar.

Leo (y me gusta) la propuesta que hace Andrés Nin en su blog sobre cómo implantar una cultura para la innovación en las aapp. Pero, ¿se han tenido en cuenta las inercias? ¿se ha reparado en que, por un lado el control y la seguridad que buscan los jerarcas, y por otro las zonas de confort que los trabajadores no están dispuestos a abandonar, ejercen una fuerza centrípeta que es muy difícil vencer?

Sólo se me ocurre oponer a ésta fuerza otra centrífuga alimentada de ilusión, de ganas de mejorar, de redescubrir, de experimentar…

Estimular la innovación intra-Administración

¿Está la Administración pública preparada para crear ambientes y entornos para estimular la innovación? ¿Cree la Administración en la innovación como herramienta para autoregenerarse y evolucionar?

Pasos a seguir para implantar entornos innovadores en las Administraciones Públicas:

Encontrar los “POR QUÉ”

  • ¿Por qué las aapp deben innovar?
  • ¿Por qué es necesario inventar, indagar, investigar, arriesgar?

Averiguar los “PARA QUÉ”

  • ¿Para qué es necesario invertir en innovación?
  • ¿Para qué dedicar esfuerzos?
  • ¿Para qué dedicar recursos?

Crear los “CÓMO”

  • ¿Cómo convencer a los estamentos más estáticos y conservadores?
  • ¿Cómo modificar inercias pasadas?
  • ¿Cómo estimular a los trabajadores?
  • ¿Cómo crear ambientes y entornos?

Dejar que se autoelijan los “QUIÉN”

  • ¿Quién puede innovar?
  • ¿Quién puede participar?
  • ¿Quién debe impulsar?

Entre todos decidir los “QUÉ”

  • ¿Qué herramientas podemos utilizar?
  • ¿Qué entornos es necesario potenciar?

Propuestas para un Manifiesto ágil de las AAPP

chalk_board.png Algunas propuestas a mano alzada para una Manifiesto ágil / simple de la Administración Pública:

  1. Estimular la interacción entre los profesionales, por encima de procesos y herramientas.
  2. Ofrecer un servicio público útil, eficaz y eficiente, por encima de burocracias y procedimientos
  3. Posibilitar la colaboración con el ciudadano, por encima de la relación unidireccional y las actitudes paternalistas.
  4. Potenciar la innovación, por encima de cumplimiento de planes estratégicos.

Vaciar la administración de burocracias y procedimientos inútiles. Potenciar la confianza y la interactividad. Facilitar la participación y la cogestión.

Creatividad expansiva

Entre mis tareas pendientes de realizar y que voy completanto poco a poco, se encuentra la de poner un mínimo de orden en mi lector de feed, GReader, tan potente como visualmente poco atractivo (al menos para mí).

Guardé hace semanas una entrada que leí en el blog de @antoniogalindog, “Administración Local 2.0” y que me pareció tan suculenta que pensé que tenía que dedicarle un poquito más de tiempo puesto que tenía la sensación que podría sacarle mucho jugo.

Esta mañana, después del madrugón diario y cuando el café comienza a hacer efecto, me he puesto a la tarea de revisar las entradas marcadas como favoritas y he llegado a “La innovación ya no sólo es para profesionales”. Me venía “al pelo” por el paralelismo en tiempo y espacio con el proceso de INprendedores públicos que, como sabéis está comenzando a dar frutos.

He vuelto a ver con muchísima atención la intervención de Charles Leadbeater en el Tex del año… ¡¡2005!!. Como dice Antonio, posee un gran interés y una tremenda actualidad.

No quisiera repetir las grandes ideas que me he ido anotando durante la charla, puesto que muchas de ellas coinciden con las que Antonio ha resaltado en su post, pero si me gustaría profundizar sobre los grandes conceptos que intenta transmitir.

Las mayor parte de la innovación disruptiva es acumulativa y colaborativa. Las ideas nacen de quienes usan el producto o el servicio, que son quienes le encuentran el significado real de su existencia.

Las grandes organizaciones (y por supuesto aquí están incluidas las administraciones públicas) están hundidas en el pasado, preocupadas de reforzar éxitos antiguos y con un temor patológico a lo novedoso, a lo desconocido. Los nuevos territorios, los espacios para la innovación están reservados a usuarios (internos y externos) apasionados. Que hacen cosas e invierten tiempo y recursos propios. Con un alto nivel de exigencia, por lo que utilizan estándares de calidad muy altos. Que trabajan a placer, a su ritmo, sin imposiciones. Que adquieren competencias, que aprenden del resto de los miembros del grupo. Que utilizan tecnología de forma intensiva. Capaces de conectarse para desarrollar proyectos complejos juntos.

Lo que demuestra que una actitud proactiva de los usuarios finales, los convierte también en co-productores del servicio o producto resultante.

Y todo ello enmarcado en un modelo abierto de participación y gestión, que para ser efectivo tendría que cumplir unos requisitos básicos:

  • Crear una plataforma de acceso abierto
  • Generar unas reglas simples de participación y colaboración
  • Facilitar unas herramientas de trabajo
  • Orquestar la conversación.

Sorprendentemente, todo ello conforma un paisaje muy concreto. ¿No le encontráis similitudes a lo que se está construyendo en INprendedores Públicos?.

Curioso ¿no?.

Nueva iniciativa #orgullofunkz

iniciativaNo se si se trata de la continuidad del espíritu del Manifiesto de Funcionarios emprendedores, o como consecuencia de su evolución natural, o como un guiño a todo lo que aquel Manifiesto intentaba trasladar, lo cierto es que parece que se hace de nuevo presente aquel espíritu adormecido, aletargado, pero nunca desaparecido.

Y es que se pretende impulsar una nueva iniciativa directamente entroncada con la filosofía que mueve todo esto (#orgullofunkz) que (no se si provisional o definitivamente) se ha dado en llamar simpleGov. De momento el punto de reunión es la wiki que lleva este mismo nombre.

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Mirar con nuevos ojos

mirar¿No os ha pasado que colocando, por ejemplo, una mesa en el trabajo habéis dejado unos metros del cable del ordenador por el suelo porque el enchufe queda demasiado lejos y habeis pensado: “no pasa nada,… es provisional”? ¿Y resulta que el dichoso cable se ha tirado “provisionalmente” tirado por el suelo años? ¿Y sistemática y diariamente habéis tenido que saltar varias veces cada día para no tropezar con aquello? Seguro que si. No puede ser que el único al que le pasa habitualmente esto sea a mí.

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Nuevo reto en la Administración: la Formación virtual

FormaciónUno de los temas recurrentes en el entorno funcionarial es la necesidad de buscar sistemas alternativos de formación al que tenemos instaurado. En mi entorno en los últimos años se han realizado algunos tímidos intentos de explorar nuevos formatos pero no han terminado consolidándose. La formación on-line, o virtual es uno de los grandes retos futuros de la Administración Pública a corto plazo. Creo que casi todo el mundo está de acuerdo que el formato tradicional de aula, alumnos y profesor/ponente tiene una eficacia limitada (por ser generoso).

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El futuro de las redes sociales en la empresa (pública)

Redes sociales y empresa

Hace unos meses, una consultora americana que atiende al nombre de Gartner S.A., con prestigio mundial, ha publicado una serie de previsiones sobre la utilización de las redes sociales (twitter, facebook, tuenti, linkedin, xing,…) en el ámbito laboral y empresarial (el informe puedes consultarlo desde aquí). Según esta consultora, para el año 2014 los servicios de redes sociales destronarán al correo electrónico como principal vehículo de comunicaciones interpersonales para el 20 % de usuarios en empresas.

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Las redes sociales en la atención sanitaria

Uno de los muchos usos que pueden darse a internet aplicada a la salud es la posibilidad de romper con el tipo de visita que se realiza (generalmente al médico) en los centros de salud. Desde que la sanidad es sanidad, para que un médico pudiera escuchar la demanda, explorar, diagnosticar y tratar es imprescindible que el usuario se persone en la consulta (con todo lo que eso lleva aparejado: llamada de teléfono, solicitud de cita, mecanización de cita, espera, masificaciones, presión asistencial,…)

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